【聯合報╱記者黃驛淵／台北報導】 2010.01.18 03:14 am
身障朋友批評，公車、火車、高鐵、飛機都可憑殘障手冊享優惠，為何獨獨捷運不行？

因小兒痲痺症領有殘障手冊的市民孫小姐，上月底在捷運士林站忘了帶愛心卡，站務人員卻告訴她，無法憑手冊購買優惠票。她痛罵，多年前搭捷運都可在窗口憑冊購買優惠票，為何現在不能？
捷運公司表示，根據北市社會局「老人與身心障礙者搭乘公車及捷運補助辦法」規定，搭捷運須持愛心悠遊卡才享半價優惠。

市府社會局老人福利科表示，沒帶卡搭公車可憑手冊半價優惠，但搭捷運則必須用愛心卡才能享優惠。未來會與捷運公司進一步評估，是否能以電詢方式先確認乘客身分後，憑冊給予優惠。
老福科表示，統一申辦愛心卡，主要是可先審核再發卡，避免資源濫用，悠遊卡系統也可統計優惠次數與額度，方便市府計算補助預算，因此92年發卡後，民眾便無法憑殘障手冊在捷運窗口購優惠票。

「因為訂政策的官員都不是殘障人士！」孫小姐批評，官員缺乏同理心，這些程序可用行政措施克服，卻讓身障者自己想辦法。

「實在很荒謬！」台北市行無礙資源推廣協會總幹事許朝富表示，身障者已行動不便，行政機關為了行政方便而不便民，心態根本「防弊大過興利」；有朋友愛心卡遺失，補辦竟等2個月以上，相當誇張。

孫小姐批評，愛心卡半年內也須展期一次，若逾期竟無法在捷運窗口辦理展期，要大老遠跑去特定地點辦理，相當不便民。

老福科表示，愛心卡未逾期可在捷運各站查詢機、指定便利商店或區公所辦理展期。但逾期就必須到區公所、社會局服務站，或台北車站及捷運東區地下街的市政服務站辦理。

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