（中央社記者陳淑芬台北20日電）陽光汽車美容中心站長陳鏘，由五金行小老闆、洗車場股東，轉換跑道到洗車場，17年來輔導了許多身心障礙者，讓他們有一個學習成長的轉折站，協助他們走出了自立的一片天。

陽光汽車美容中心於1992年成立於台北市和平東路、建國南路高架橋下，自小罹患小兒麻痺的陳鏘，擔任站長十餘年，先後協助訓練550多位身心障礙者就業。在陳鏘的眼裡，天生我材必有用，每位身心障礙者都有可用之處。

陳鏘家中原本經營五金及貿易生意，但在他27歲那年結束營業。他並未因此失志，而是轉到洗車場當起洗車員，後來因為老闆想撤資，他與同事便合資把店頂下來經營。他說，「雖然洗車耗體力，但是當年年輕，就是不怕累。」

洗車場的生意不錯，陳鏘每個月約有新台幣8萬元的收入，但是好景不常，經營7年左右，因為地主收回租地而使得洗車場關閉。

殘障創業不易，陳鏘面對打擊並沒有氣餒，他先是到朋友超市當店長，學賣場管理，後來轉到陽光基金會的汽車美容中心擔任小組長，教導身心障礙者洗車，一路走來已經有十幾個寒暑。

陳鏘對陽光汽車美容中心有種難以割捨的執著，他說，「當初原本計畫到陽光1年，就要自行創業，再開設洗車場」，但是一旦跨進陽光就捨不得走了。這裡像個大家庭，看著員工不斷的學習成長，他也在這個洗車場裡認識了另一半而成家。

陳鏘雖然也有肢體障礙，但他表示，「我是在一般環境下長大的，不知道在外面身心障礙者的障別有那麼多，個別性也很強」。陽光中心經常維持有50位左右的身心障礙員工，他有耐心地了解他們個別的差異之後進行編組，評估他們的學習能力，再分別訓練洗車技術。

「社會大眾熱情支持陽光洗車場，來客量很多，但是員工的工作進度嚴重落後，常常讓客人大排長龍」。有時候這些員工與客人溝通不佳，車主不免氣得要找站長理論，陳鏘常聽到客人說，「叫你們站長出來」。

陽光中心的輔導組長簡宏生說，站長常是一出馬就先道歉，了解原因後再跟客人解釋說明。陳鏘坦言，「洗車服務雖然洗的是車，但服務的卻是人。」

他發現，身心障礙員工洗車雖然認真，但是毫無章法，缺乏效率。於是他將洗車流程劃分成幾個標準動作和步驟，讓每位員工分工負責，一個口令一個動作，做好工作分配的流程，讓洗車效率大幅增加。

陳鏘說，每位身心障礙員工都有他們的特長，譬如有些視障或弱視的員工，很適合做收銀的工作，「他們的手觸感很厲害，從沒有收過假鈔。」有些燒燙傷的員工則適合管理工作，而發展性遲緩者工作專注，適合洗車。

陽光汽車美容中心將工作項目劃分為10項，每位員工逐一教導。陳鏘說，有人學習能力強，可學成6至7項，越學越多，逐漸晉升，可以領到升遷獎金。「看到他們學習成長就是一種快樂」。陳鏘說，身心障礙者要走出來，留在家裡一定無法學到這麼多。

他說，身心障礙者只是學習比較慢，需要更大的耐心與寬容。有時現場工作忙，他也捲起衣袖自己下場補位。簡宏生也說，「心智障礙者是很單純的人，你幫他，他就幫你；你不幫他，他就不理你」，在相互幫忙的文化下，洗車場就像是個大家庭。

陽光基金會不但教導身心障礙者洗車的技術，也要讓他們活出自信與未來。陳鏘對員工的期望很高，他希望他們都能逐漸回歸社區就近工作，「我放棄創業，但期許身心障礙員工習得一技之長創業，走出自己的一片天」。981220