網頁標題: 人物特寫-陳彥妤 考特考 探口風 尋找資源求穩定
 



考上特考,目前任職於國教司的陳彥妤一開始對工作流程不瞭解,常不確定如何處理當前狀況,她得問人才行,為了克服問人造成同事的不方便,在容許的情況下她盡量不麻煩同一位同事,希望降低同事的負擔,久而久之,漸入佳境。

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文/陳芸英
圖/無障礙科技協會提供

她的眼睛是因為高三生病,就醫時來不及挽回,左眼幾乎看不到;她功課很好,大學考上師大心裡輔導系,但右眼開始惡化,只好休學,休學兩年之後復學。

畢業後,她想做一份有意義的工作。大三那年,學校與教育單位合作一些專案計畫,她和同學接了國中的案子,但她全盲,國中男生很調皮,「我覺得老師的威嚴會蕩然無存,」所以她轉為輔導中途失明的視障者,「我覺得我可以陪伴和分享,」所以大四她到愛盲基金會實習一年,跟著督導進入個案家庭,2007年大學畢業後繼續留在愛盲接個案。

她的主管為了訓練她的獨立性,希望她單獨作業,一個人進行並完成,這對她是極大的挑戰。例如往返個案家中拜訪時她得循著地址找住家,這過程需要利用大眾交通工具,不能搭計程車或復康巴士,用意是希望個案也能以她為榜樣,「你看我都可以這樣獨立,你將來也可以。」主管要她自己評估可以做到嗎?願意做到嗎?



圖一:發生眼疾後,陳彥妤以手杖輔助行動。

當時有定向行動老師拿出地圖告訴她台北縣的地理位置,讓她有粗步的瞭解,同時教她行走,她一開始曾試著走看看,定向老師跟在遠遠的後面,但幾趟下來她發現太浪費時間了,這過程包括問地址、找路、找車搭,甚至有些地方根本沒有路人可以問,身體和心理上的負荷太大了,好不容易找到個案的家,幾乎已經筋疲力竭,於是她改變想想,「也許我應該找更適合自己的位置,而不是執著在自己喜歡且有意義的工作上,不能單想這個層面的問題。」

當時橫在她眼前的還有交友的問題,對方的家人擔心她的眼盲變成一種負擔,於是她想證明自己可以自食其力,不需要靠別人,「我覺得如果有一份穩定的工作更能說服別人,所以我決定報名『殘障特考』。」因此有「鐵飯碗」之稱的公務人員成為她努力的目標。

二零零八年十二月特考放榜,陳彥妤以一分之差落榜;隔年(二零零九)她再接再厲,以第一名錄取身障特考(五等行政人員),去年八月進入職場,目前任職於教育部國教司。

圖二:「教育司」書記的職務,是她以特考爭取來的。

身為榜首,她拿下第一優先權填寫志願。但過去她聽很多人說,由於視障的關係,有可能會被同事排擠,甚至有人放棄,再重考一次;這樣的流言讓彥妤思考志願時格外謹慎。彥妤曾聽視障朋友轉述,過去有考上特考在公家單位工作的全盲者,有人告訴她,因為視力不好,的確受到同事的排擠,甚至有人因此離開甚至重考,就是希望下一個單位更好。

於是她先挑了幾個有興趣的機關,再試著打電話一一詢問這些單位,想聽聽對方對這職缺可能是『重度視障者』擔任的看法,並試著瞭解對方的態度,」說得白話一點就是探口風,接電話的不見得是長官,可能是一般職員,總是就是在該單位工作的人,他認為不管他們的職務如何,他們的態度都有參考意義。

這一招果然幫她過濾不少單位,「有個主管一聽到我是全盲的,第一個反映是如果是其他障別還可以磨練看看,但全盲真的『不適合』,我就把那個單位從我的志願卡中刪去,」當然也有人跟他說真的甜了那個單位他們也不能拿你怎樣,但他想何必跟自己的未來過不去,最後還是放棄。

在她的電訪中,「最友善」的是「國防部」,而打到「國教司」時,接電話的正是他未來的主管,他也不排斥,他們在電話中還聊了將來工作的輔具,對於需要視力的時候可以申請視協員,算是談得很深入,對他的工作也有具體的安排,如果最後他是選擇國教司的話,可以安排有替代役男在旁邊處理緊急事情,如果當時需要視力的話,最後她與男友妥協選擇國教司,擔任書記工作。

如願進入公務體系,彥妤戰戰兢兢。她的工作有四大類,一是科內綜合會診,二是一般補助款司內會診,三是統合視導部內彙整,四是部份縣(市)的性侵害案件督導,前三項大都可以透過電腦作業,但第四項是「紙本資料」,這是她最頭痛的時間。

參加特考是希望工作穩定,但看紙本她的確不行,再加上一開始對公家單位的工作流程不瞭解,例如會議通知該如何寫、如何給;公文如何簽核,對工作內容、相關電腦操作都不太熟悉,「我得問人才行,但問誰好呢?」

彥妤害怕打擾同事,畢竟大家都很忙,而每個人工作份量都很大,很多同事都加班到很晚,甚至假日到辦公室加班,如果要麻煩別人,對方得放下手邊的工作,這的確會造成別人的困擾與負擔,「有時候是先簡單判斷,這同事可能沒那麼忙,再去拜託;或者憑感覺,猜測這個同事可能不忙,才向對方請教問題;」她的另一方式是在容許的情況下,不集中問一個人,問不同的人,例如今天問A明天就問B後天問C,那麼同事被她打擾的時間和次數就相對減少了。


圖三:陳彥妤常與同事討論問題。

值得一提的是,考上特考之後,她收到一封來自「無障礙科技協會」秘書長楊聖弘的e-mail,內容是,無障礙有提供就業服導及輔具的服務,若在職場上有需要,可以與他們聯絡。彥妤認為有需要,而無障礙也每個禮拜挪出兩天的時間協助她解決電腦操作上的問題,陪伴她慢慢的熟悉業務。

「珍惜才能擁有,感恩才能天長地久。」這是彥妤最想和大家分享的一句話。走過初期的慌亂,目前她在工作上也漸入佳境,彥妤覺得視障者擔任公職,「沒有什麼不可以,只要努力去做,問題一樣可以克服。」

文章來源網址:http://blog.yam.com/twacc/article/31092248
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本文張貼者:胖胖〔張貼時間:民國99年9月30日(星期四)20點23分〕 | 寫信給胖胖

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