士林高商總務處前年出現了一位經由身障特考出線的視障職員蔡志雄 。從一月中旬報到至今八個月， 當初很多人認為視障者不適合擔任的工作，他卻克服種種困難， 勝任愉快；他的例子告訴大家，「遇到問題要勇於面對」， 因為天底下沒有解決不了的事。 七 十二年次的蔡志雄生於彰化，目前視力全盲， 國小國中都就讀台中啟明學校，在班上蔡志雄成績不錯， 他的老師就說，「如果你在學業上有潛力，應該到一般學校就讀， 因為那裡才有競爭力。」 於是班上有五個同學脫離啟明學校投考普通高中， 結果有兩名同學錄取（其中一位念了一學期就放棄，重返啟明學校） ，蔡志雄第一年沒考上，但隔年考上台中文華高中。 在文華高中，他是班上唯一的視障生，但同學都很有愛心， 他參加其他視障團體活動，不論到花蓮或屏東， 都有班上同學願意當志工。遠離啟明學校給了他不一樣的挑戰， 也讓他更適應一般環境。 高中畢業後，蔡志雄考上彰師大特教系， 畢業後回母校實習一年取得教師資格卻未通過教師甄試， 而在去年十月考上身心障礙特考，風評頗佳的「士林高商」 成了他的第一志願，並於二零零八年一月進入該校服務。 士林商職面對視障同事展現了接納的態度。 原本這個缺在出納組，校方考慮他的視力狀況， 經過討論後調整職務讓他在總務處庶務組工作—— 因為總務比出納更適合他。 他在士林高商的職稱是幹事，工作內容主要有三大部分， 一是消耗品的管理（近兩百種），二是公物損壞報修與維護， 三是場地借用。這三項工作對視障的他是一大挑戰， 但他決定試試看。 由於學校採電腦作業系統，這對全盲的他非常受用， 志雄在申請「職務再設計」時與無障礙科技協會結緣， 職務再設計單位為他申請超點、導盲鼠、JAWS軟體、 視力協助員……等等， 但在職場上仍是需要有輔導人員協助志雄加速適應職場，穩定就業， 於是無障礙科技發展協會同時派兩名工作人員協助他， 一是盲用系統電腦老師陳冠武， 他到學校教會志雄使用學校電腦系統；另一位是就業輔導員鍾雅玲。 放消耗品的兩間倉庫對志雄來說是工作上最陌生的地方， 所以雅玲就協助他做倉庫管理，將相近的物品集中管理， 分門別類並貼上點字標籤，以方便他正確無誤的拿東西給教職員。 而志雄是個很會作功課的人，每天主動上系統察看， 等到有人拿單子來領東西時， 他能夠很快說出對方要領的物品及數量。公文往返需要蓋章（ 像是公物維護，需在請修單上核章）時， 志雄不知道該把印章蓋在什麼位置，雅玲就幫他製作「蓋章輔助器」 ，讓志雄能夠精準的在公文上核章。 志雄具有教師證， 大學四年加上實習一共五年的時間都在做教師研習， 可惜沒考上教師甄試，卻考上殘障特考，做起一般行政工作， 坦白說，「我有一點遺憾，」 原本他心裡有個角落等待未來教師甄試通過能執掌教鞭， 但這念頭在他工作之後隨即消失。因為工作之後發現老師更辛苦， 而如果一直想著未來，那麼「不確定因素會很多」， 所以他也不想了，專心做目前的行政工作，「從另一個角度想， 不論老師或行政人員，我服務的對象都是學生啊， 只是不站在第一線而已，但只要對學生有幫助，有何不可呢？」這「 念頭」一轉，他釋懷了，也不再固執。 不過他也害怕一成不變的工作模式，「 所以我儘量從工作上找樂趣，例如與同事建立友誼， 還有利用周休二日做一些自己想做的事。」 把沒考上教師甄試的遺憾轉為另一種圓滿。 志 雄剛到台北市就職時住在親戚家，兩個月後搬出來獨立門戶。 台北車多，外出的確需要勇氣。他覺得外出工作就是要靠自己， 沒有特別的，「陌生的路如果是自己闖出來的，會比較有成就感，」 他不喜歡麻煩別人的個性，使他很快熟悉附近的地理位置。 走出去之後，他也逐漸熟悉住處到學校及其附近環境， 對志雄的幫助非常大。 志雄的辦公室在總務處原本不起眼的，但為了工作順暢， 他在座位前設有一張自製的告示牌，上面寫著，「各位美麗的姊姊、 帥氣的哥哥你們好：雄雄的眼睛看不見，而您的一個小動作， 將會改變雄雄的全世界。若有消耗品領用、校內場地借用登記、 公文或其他書面資料等相關事項，煩請以口頭方式告知本人。 不便之處敬請原諒。感恩喔！」 經過的人都忍不住笑出聲來， 這笑聲拉近了他和同事之間的距離，很多同事要拿東西給他， 會用俏皮的語調說，「這是給『雄雄的』。」 其實這也是職場促進人際關係的方法之一。 志雄的個性好，為人風趣，愛開玩笑，跟同事相處得很好， 有些同事幾乎可以當他媽媽，所以對他特別照顧， 例如拿東西給他吃，邀他一起聚餐，帶他去他想去的地方……等等。 由於從小在外面生活，對陌生環境適應很快， 可以馬上調整自己的步調融入當下的生活， 不過踏出社會跟以前住校畢竟不同，人也比較複雜，「 我的原則就是說好話，不讓人聽了不舒服， 因為我喜歡和諧的工作氣氛。」此外， 工作時要竭盡所能的認真做好分內的事情，絕不敷衍了事。」 在視障界，像志雄這種到一般職場就業的例子不少， 但成功的不多。歸咎原因，大部分的人一旦遇到困難就退縮， 失去信心，最後選擇離開；由於問題始終沒解決， 所以換到別的職場便一直複製「身陷困境」的泥淖中， 找不出突破點，走不出來。 志雄以自身的經驗表示，很多人所謂的困難， 他實際做了之後會發現沒那麼困難。若真遇到問題， 一般人可能會出現兩種思考方式，一是正面的思考， 一是負面的思考，「我都選擇正面的思考。 因為正面的思考可能帶來意想不到的收穫，連帶的心情也是愉快的； 如果是負面的思考則可能把自己陷入危險的困境， 相對的把情緒弄得很糟」， 很多身心障礙者在職場上遇到困境時會採用負面思考， 這樣的結果就是迫使自己一直換工作，惡性循環，「 我覺得工作的一切操之在己， 尤其正面思考容易找到正確的解決方法。千萬不要鑽牛角尖， 因為鑽牛角尖沒有意義。」 他解決困難的方法也應用在生活上， 例如從住家到學校搭公車的方式。他的方法很另類， 堂姐幫他製作一張硬紙版，上面寫個「19」，這是公車號碼，「 司機大哥，我要到『士林高商』，請讓我上車。」回家時也是19號 公車，站牌改為「石牌捷運站」。志雄坦言， 剛開始拿硬紙板搭車時有心理障礙，他是個很愛面子的人， 覺得拿那個牌子很遜，「我就把牌子拿得高一點，把自己的臉擋住， 」但令他感動的是，有人會上前跟他說，「你這樣拿著手會很酸， 你先放下，等公車來了我會叫你，」 有時站牌同一時間停了很多公車， 司機或其他乘客會下車直接把他帶上車，還留前排的位置給他坐， 讓他也見識了台北的人情味。 如今，遠從彰化到台北打天下的志雄克服了工作上的問題， 也解決了生活上的困擾，志雄的「台北經驗」 對在職場的視障朋友來說，的確是個好的示範。 引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!qNv2y3mGBxYpWwtbZKVIhdc0/article?mid=89 回 · 職場甘苦談 這一篇文章封面 |
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