Hi,大家好，首先，我真的要說，每次來這裡跟大家分享學習心得，真的都是很開心的是• 雖然，我們學習的過程都很辛苦，也有許多的困難需要解決，但是，從彼此的分享中，我們是不是也學到許多東西呢？
我不敢說別人是，但就我而言，是肯定的•我不敢說，我在學習之路上有奪優異的表現，我學到什麼？我只抱持著一個態度，互相學習，就會有進步•
因此，我今天要來分享一個稍微有點嚴肅的問題，我們面對電腦湖然出問題時，應該抱持的態度•

之所以說是很嚴肅的問題，並不是說電腦出問題這件事情很可怕，而是因為，句我幫助別人解決電腦問題的經驗來看，很多電腦業的維修人士，會借助消費者不懂、不知道，甚至是無暇來熟悉資訊理論，而謊稱問題，或者，誇大問題的嚴重性，導致消費者花冤望前，但卻雲里霧裡的不知道自己到底花錢花在了哪裡？ 甚至不知道自己花錢修理了什麼？更糟糕的是，電腦原本沒有的問題，修回來卻出現了•當然，我們不能夠一竿子打翻一傳人，電腦業界，還是有許多好人的•
害人之心不可有，但，防人之心不可無•那麼，在電腦這個領域上，我們要如何防治上述的這種欺騙手法呢？
以下我們就來看看，電腦出問題時，應該抱持的心態與處理的方式，相信這些方法，能夠幫助大家，雖然可能不能完全解決問題，但對於電卯出問題，了解實質問題這個角度，我想會有實質的幫助的•
當然，智者千慮，必有意失•人無完人，我們有時候也會有判斷錯誤的時候，這種時候，別沮喪、別氣餒，經驗是累積出來的，高手是經過時間的席理而產生的，古代是這樣，歷史上是這樣，如今，還是這樣•

好啦，講了一拖拉庫的話，我們現在，該進入正題囉• 看招，電腦出問題時該怎麼辦
一　冷靜:電腦湖然出問題時，震驚，是每個人可能都會產生的第一反應，尤其是，在警要關頭出問題時，但是，第二個反應，我們必須冷靜下來，利用下面所提及的三原則，來確認問題的發生原因?
(A) 停:停下手上的工作，讓情緒冷靜下來•
(B) 看:弱勢的朋友可以透過看螢幕，來尋找問題的詳細資訊，全盲的朋友，如果是簡單的問題，可以透過螢幕閱讀軟體讀出來的錯誤資訊，來估測問題的發生原因•
(C) 問或實際行動:為什麼這個點有兩種方式呢？
因為，遇到電腦發生簡單的問題，如跳出﹝請把 Keypro 插回去﹞這種很簡單的問題，是可以自己解決的，除非插回去仍然訊息存在，否則，就正常情況下，我們是可以解決這種問題的•
但電腦遇到嚴重問題，超越了我們自身能夠解決的範圍十，我們就需要透過﹝問﹞來取的錯誤資訊，以提供給維護的人做參考•
以上三點，事就一個遇到電腦問題者，無法判斷，或者判斷出錯誤無法獲處理，我或者自己能夠自救的方式•

接下來，我們要說的觀念，就是電腦的正確維修態度，有了這些基本的知識，我悶在面對專業工程師，或者是維修人員對電腦提出的問題整段時，就有提出質疑的能力囉• 繼續看下去吧•
　二 判斷問題

　 通常，我們判斷一台電腦問題的解決方式時，會採用﹝鮮軟後應﹞的方式來處理• 什麼事先軟後應啊？先從軟體，後從硬體•
為什麼這麼做呢？原因是，軟體的問題解決起來比較簡單，省市，當電腦的﹝軟體﹞發生了不可預期的錯誤時，超越了我們自身的處理能力，和者是我們沒有那麼多時間、誘惑者抱著怕麻煩的心態，覽的處理時，我們可以用一種碧砂技，還原或重灌•
這通常，也是解決軟體最簡單、最乾脆的方式，往往這樣，很多很奇怪的問題就解決了•
但是，一旦這種方法使用後無效，我們就要懷疑，可能是硬體出了問題了•
　三 解決問題
　剛剛說過了鮮軟後應的原則，我們解決電腦問題時，也同樣用這樣的解決流程•
遇到電腦發生了莫名其妙的問題十，我們可以先透過環園、或者重建系統，來嘗試解決這種不知原因的問題•
當解決不了十，我們再從硬體方面著手•譬如說，我們可以拿一個好的硬體來更換，如果問題被解決，納說明是這個問題是由這個硬體造成的•
但是，我們要知道的是，有時候，不同的硬體，可能造成許多同時具有關聯性的問題產生•
譬如，主機板的晶片組損毀，可能同時造成電腦公店不穩、網路連線出錯，又或者 usb 不穩定等等•

總結以上的文字，我們得到了解決問題的最終大絕招是﹝鮮軟後應，找尋問題根本，解決問題﹞•