網頁標題: 今天的台灣英雄:陳鏘照耀身心障礙者生命
 



(中央社記者陳淑芬台北20日電)陽光汽車美容中心站長陳鏘,由五金行小老闆、洗車場股東,轉換跑道到洗車場,17年來輔導了許多身心障礙者,讓他們有一個學習成長的轉折站,協助他們走出了自立的一片天。

陽光汽車美容中心於1992年成立於台北市和平東路、建國南路高架橋下,自小罹患小兒麻痺的陳鏘,擔任站長十餘年,先後協助訓練550多位身心障礙者就業。在陳鏘的眼裡,天生我材必有用,每位身心障礙者都有可用之處。

陳鏘家中原本經營五金及貿易生意,但在他27歲那年結束營業。他並未因此失志,而是轉到洗車場當起洗車員,後來因為老闆想撤資,他與同事便合資把店頂下來經營。他說,「雖然洗車耗體力,但是當年年輕,就是不怕累。」

洗車場的生意不錯,陳鏘每個月約有新台幣8萬元的收入,但是好景不常,經營7年左右,因為地主收回租地而使得洗車場關閉。

殘障創業不易,陳鏘面對打擊並沒有氣餒,他先是到朋友超市當店長,學賣場管理,後來轉到陽光基金會的汽車美容中心擔任小組長,教導身心障礙者洗車,一路走來已經有十幾個寒暑。

陳鏘對陽光汽車美容中心有種難以割捨的執著,他說,「當初原本計畫到陽光1年,就要自行創業,再開設洗車場」,但是一旦跨進陽光就捨不得走了。這裡像個大家庭,看著員工不斷的學習成長,他也在這個洗車場裡認識了另一半而成家。

陳鏘雖然也有肢體障礙,但他表示,「我是在一般環境下長大的,不知道在外面身心障礙者的障別有那麼多,個別性也很強」。陽光中心經常維持有50位左右的身心障礙員工,他有耐心地了解他們個別的差異之後進行編組,評估他們的學習能力,再分別訓練洗車技術。

「社會大眾熱情支持陽光洗車場,來客量很多,但是員工的工作進度嚴重落後,常常讓客人大排長龍」。有時候這些員工與客人溝通不佳,車主不免氣得要找站長理論,陳鏘常聽到客人說,「叫你們站長出來」。

陽光中心的輔導組長簡宏生說,站長常是一出馬就先道歉,了解原因後再跟客人解釋說明。陳鏘坦言,「洗車服務雖然洗的是車,但服務的卻是人。」

他發現,身心障礙員工洗車雖然認真,但是毫無章法,缺乏效率。於是他將洗車流程劃分成幾個標準動作和步驟,讓每位員工分工負責,一個口令一個動作,做好工作分配的流程,讓洗車效率大幅增加。

陳鏘說,每位身心障礙員工都有他們的特長,譬如有些視障或弱視的員工,很適合做收銀的工作,「他們的手觸感很厲害,從沒有收過假鈔。」有些燒燙傷的員工則適合管理工作,而發展性遲緩者工作專注,適合洗車。

陽光汽車美容中心將工作項目劃分為10項,每位員工逐一教導。陳鏘說,有人學習能力強,可學成6至7項,越學越多,逐漸晉升,可以領到升遷獎金。「看到他們學習成長就是一種快樂」。陳鏘說,身心障礙者要走出來,留在家裡一定無法學到這麼多。

他說,身心障礙者只是學習比較慢,需要更大的耐心與寬容。有時現場工作忙,他也捲起衣袖自己下場補位。簡宏生也說,「心智障礙者是很單純的人,你幫他,他就幫你;你不幫他,他就不理你」,在相互幫忙的文化下,洗車場就像是個大家庭。

陽光基金會不但教導身心障礙者洗車的技術,也要讓他們活出自信與未來。陳鏘對員工的期望很高,他希望他們都能逐漸回歸社區就近工作,「我放棄創業,但期許身心障礙員工習得一技之長創業,走出自己的一片天」。981220


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本文張貼者:胖胖〔張貼時間:民國98年12月21日(星期一)16點55分〕 | 寫信給胖胖

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