更新日期:2011/07/29 03:02 記者林淑惠／台北報導 工商時報【記者林淑惠／台北報導】 「Eye社會創新客服中心」28日由宏碁創辦人施振榮、勞委會主委王如玄、中華電信董事長呂學錦等人主持揭牌儀式，呂學錦透露，這套系統已從台灣推廣到大陸及菲律賓等海外市場，並獲大陸電信三雄其中一家青睞，雙方預定近期簽約合作，未來並以搶攻APEC亞太經濟體國家及國內企業使用。 呂學錦強調，這套利用客服中心導入ADOC 2.0並提供視障同胞工作機會的服務，未來會從台灣擴大至海外市場；ADO 2.0目前用於客服中心21席視障值機席，中華電並已雇用15名視障值機人員，每月處理逾5,000通客服，未來將增加到30席。 在海外部份，中華電已在北京設立20席、未來提高至30席，同時，中華電正透過大陸子公司上海立華、及與廈門市政府所屬訊息投資公司所合資的碩泰客服，積極推展海外業務。 中華電信與淡江大學盲生資源中心，為提高政府單位與民間企業提高晉用視障者從事電話服務工作，歷經3年研發，昨天並發表台灣第一套「視障電話客服整體解決方案」，同時舉行「Eye社會創新客服中心」揭牌儀式。 回 · 有愛無愛 視障報導 這一篇文章封面 |
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